“雙11”購物狂歡節(jié)來了!商家會推出形形色色的會員卡,、VIP卡等充值優(yōu)惠活動,，那么這樣的活動對消費(fèi)者來說有什么法律風(fēng)險呢?消費(fèi)者需要注意哪些問題呢?今天惠興邦律師蹭“雙11”的熱度和大家聊聊會員卡充值消費(fèi)的相關(guān)法律問題,。 　　一,、會員卡充值屬于預(yù)付合同關(guān)系
　　會員卡充值消費(fèi)屬于預(yù)付式消費(fèi)，是指消費(fèi)者為了以優(yōu)惠的價格獲得特定的商品或服務(wù)向經(jīng)營者預(yù)先交付一定的費(fèi)用,，從經(jīng)營者處按次或按期享受商品或服務(wù)的一種消費(fèi)方式,。法律關(guān)系為預(yù)付合同關(guān)系，受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和合同法等法律法規(guī)的調(diào)整,。 　　二,、會員卡消費(fèi)常見的問題
　　據(jù)消費(fèi)者協(xié)會及工商行政管理部門統(tǒng)計(jì)分析，會員卡消費(fèi)有以下幾種常見的問題：
　　1,、不簽書面合同,，有的連正規(guī)收據(jù)都沒有一張，導(dǎo)致消費(fèi)者事后想主張權(quán)利時沒書面憑證;
　　2,、以各種利誘措施吸引消費(fèi)者上鉤后,，以各種理由降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如擅自提高價格,，減少優(yōu)惠期限等;
　　3,、設(shè)置“霸王條款”，比如規(guī)定不予退卡,、不得轉(zhuǎn)賬,、過期作廢等;
　　4,、由于經(jīng)營不善，商家跑路,，讓消費(fèi)者血本無歸;
　　5,、侵害消費(fèi)者隱私權(quán)，將收集到的個人信息泄露出去,。 　　三,、會員卡消費(fèi)的預(yù)防建議
　　1、核實(shí)商家資質(zhì)
　　辦卡之前先確定商家是否有正規(guī)資質(zhì),，可以要求商家出示營業(yè)執(zhí)照和其他證照,，并仔細(xì)核對該商家有無開展業(yè)務(wù)的資質(zhì)。辦卡時還要注意檢查商家的房屋租賃合同或房產(chǎn)證,，確定商家能夠經(jīng)營多久,，從而判斷是否會出現(xiàn)卡剛辦好商家就跑路的情況。
　　2,、充值理性有度
　　切忌為了貪便宜,，一次性充值較大金額，一般建議按最低充值金額充值,，消費(fèi)完之后再充值,。
　　3、簽訂書面協(xié)議
　　辦卡時,，消費(fèi)者一定要跟商家簽訂書面協(xié)議,，特別要注意其中的限制性規(guī)定，不要被經(jīng)營者的各種優(yōu)惠條件所迷惑,，僅有口頭約定不靠譜,，一旦出現(xiàn)糾紛消費(fèi)者的權(quán)益無法得到保障。還要注意,，連鎖店與非連鎖店預(yù)付卡出問題的概率并無太大區(qū)別,，消費(fèi)者不要輕易相信連鎖店更靠譜的說法。對于商家的服務(wù)承諾最好以書面形式約定,，尤其應(yīng)明確預(yù)付卡的使用范圍,、有效期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、違約責(zé)任等條款,，以便維權(quán)有據(jù)。 　　4,、保留證據(jù)
　　用卡消費(fèi)時,，要注意保留章程,、協(xié)議,、發(fā)票等相關(guān)證據(jù),，比如每次消費(fèi)完畢后讓商家簽字確認(rèn)，以防卡內(nèi)余額缺失,。
　　四,、商家跑路怎么辦?
　　1、工商部門投訴
　　在無法找到商家的情況下,，可以尋求工商部門幫助,，請求工商部門聯(lián)系稅務(wù)部門，在該商家報稅的時候,，先讓商家去工商部門處理與客戶的糾紛之后,，再進(jìn)行報稅。 　　2,、消費(fèi)者協(xié)會投訴
　　客戶辦理會員卡進(jìn)行消費(fèi),，即屬于我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的消費(fèi)者的范疇，在客戶無法找到商家或商家無根據(jù)拒絕退款的,，可通過當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會或撥打12315維權(quán)熱線維護(hù)自身權(quán)益,。
　　3、尋求媒體幫助
　　在商家倒閉后,，無法找到或無正當(dāng)理由拒絕退款的,，客戶可通過尋找媒體的方式尋求幫助。
　　4,、組織證據(jù),，訴訟維權(quán)
　　5、找警察叔叔